Маркетинговая стратегия.

Документ №23.

Задачи фирмы, распределенные по целевым рынкам представлены в следующей таблице:

Целевые рынки

Задачи

Грейдер

1

2

Молодежь

расширение спектра дополнительных услуг (SMS, голосовая почта, переадресация вызова);

развитие собственных WAP-ресурсов, используя которые, абонент получает не только наиболее полную информацию о деятельности и услугах МТС, но и доступ к ресурсам ведущих информационных агентств;

ввод новых более дифференцированных тарифных планов;

эффективная рекламная кампания.

Взрослые

улучшение качества связи;

расширение спектра дополнительных услуг (конференц-связь, запись сообщения в почтовый ящик);

ввод тарифов для корпоративных клиентов (предусмотреть льготы и скидки);

эффективная рекламная кампания.

Пожилые

ввод тарифа без абонентской платы, с посекундной тарификацией.

Стратегия МТС: введение удобных и легкодоступных способов обслуживания, переход к системам подвижной связи третьего поколения (интеллектуальная сеть, интегрированная в сеть МТС, позволит сделать такой переход наиболее эффективным), расширение дилерской сети.

Затраты на осуществление стратегии и ожидаемая себестоимость указаны в таблице.

Затраты (тыс. долл. США)

2002 г.

Ожидаемые за 2003 г.

Операционные расходы

202,264

289,238

Коммерческие расходы

154,053

177,161

Амортизация

210,822

295,151

Себестоимость:

Плата за подсоединение к сетям общего пользования и аренда линий

128,275

150,082

Себестоимость абонентского оборудования

82,773

97,672

Возможно увеличение численности и улучшение квалификации персонала, а также уделяется большое внимание общению персонала с клиентами. В МТС в настоящий момент внедряется комплексная система индивидуального сервиса, включая персонального менеджера, который будет решать весь спектр вопросов, связанных с обслуживанием конкретного абонента. Это приведет к улучшению сервиса обслуживания клиентов и возрастанию их доверия.

Документ №24.

Конкретные данные по доходным и расходным частям бюджета предоставлены в таблице (в млн. долл. США):

31 декабря 2001

30 сентября 2002

Текущие активы:

Денежные средства

219,629

107,625

Краткосрочные инвестиции

85,304

Дебиторская задолженность, нетто

24,258

46,697

Дебиторская задолженность аффилированных лиц

2,377

7,858

Товарно-материальные ценности, нетто

26,184

43,240

Расходы будущих периодов

22,712

30,706

НДС к возмещению

82,216

149,369

Активы по отложенным долгам

12,040

16,306

Прочие текущие активы

8,374

10,347

Итого текущие активы

483,094

412,148

Основные средства

856,056

1,241,530

Прочие нематериальные активы

84,245

107,056

Лицензии

276,949

390,494

Гудвилл

22,411

533

Капитализированная стоимость затрат на получение долгосрочных кредитов

3,997

3,338

Инвестиции и авансы аффилированным лицам

740

22,212

Итого активы

1,727,492

2,177,311

Текущие обязательства:

Кредиторская задолженность аффилированным лицам

$6,142

$8,027

Задолженность поставщикам и подрядчикам

106,068

105,147

Доходы будущих периодов за подключение

21,419

22,082

Предоплата абонентов и депозиты

63,741

100,889

Краткосрочная задолженность по займам

18,245

32,801

Краткосрочная задолженность по векселям

580

Расходы будущих периодов на краткосрочную аренду

14,401

16,073

Задолженность по налогу на прибыль

23,078

21,250

Резервы по обязательствам

51,626

75,570

Прочие текущие обязательства

3,357

6,492

Итого текущие обязательства

308,657

388,331

Долгосрочные обязательства:

Задолженность по долговым обязательствам, основная сумма

248,976

308,584

Задолженность, за вычетом краткосрочной задолженности по займам

30,150

71,276

Расходы будущих периодов на долгосрочную аренду

7,696

9,487

Выплаты по векселям

5,792

Отложенная часть доходов будущих периодов за подключение

25,993

21,753

Отложенные налоги

67,505

100,358

Итого долгосрочные обязательства

386,112

511,458

Итого обязательства

694,769

899,789

Реализация:

 

Выручка от продажи услуг, нетто

592,024

891,186

 

Плата за подключение

15,026

18,720

 

Продажа оборудования

27,706

42,544

 

Операционные расходы

85,423

146,968

 

Коммерческие расходы и расходы на маркетинг

80,580

109,424

 

Амортизация

93,547

150,750

 

Чистая операционная прибыль

238,391

340,638

 

Прочие расходы (доходы):

 

Доходы по процентам

10,466

6,789

 

Расходы по процентам, за вычетом капитализированных сумм

5,959

31,322

 

Прочие расходы (доходы)

3,238

2,734

 

Итого прочие расходы (доходы), нетто

1,269

27,267

 

Налог на прибыль

74,619

94,100

 

Чистая прибыль

144,622

191,944

 
Перейти на страницу: 1 2 3 4

 

Финансовые ресурсы

Наиболее очевидным ограничивающим фактором размера бюджета являетяс наличие фондов финансирования.

Финансовая стратегия предприятия

Финансовая стратегия - это генеральный план действий по обеспечению предприятия денежными средствами.

Понятие рыночной стоимости

Рыночная стоимость — наиболее вероятная цена, по которой товар или услуга могут быть проданы на свободном рынке в условиях конкуренции.